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反馈是什么意思(客服说反馈是什么意思)

实习编辑 • 2023-10-28 07:33:41 • 新闻资讯 • 阅读 3

微风自暇，或远或近的声响伴着天边第一道曙光，时间顺流而下，生活逆水行舟。日子还像日出日落一样照着旧，生命却如同椰城灿烂的野花，一遍遍的重复不结束的繁华。

你那里下雪了吗？故乡的雾凇已经挂满霜华，椰城还开着红色紫色黄色的花，11月最后一个周末姗姗而来，我们的问候一如既往，你还好吗？

喜欢文字的人们，在散碎于笔尖的光阴里，寂静欢喜，也满怀期待，能给点回应吗？是的，生活离不开这个词“反馈”。

反馈，是交流自带的期望

反馈，英语：feedback，又称回授，是控制论的基本概念，指将系统的输出返回到输入端并以某种方式改变输入，它们之间存在某种因果关系的回路，进而影响系统功能的过程。

反馈是什么意思(客服说反馈是什么意思)

对于反馈系统，很难做出简单的推理归因，因为当输出影响到输入，再次的输入影响到输出，各因素间又相互影响，形成了一个循环。这使得基于因果关系的分析特别艰难，更多的是相关关系，需要将系统作为一个整体来看待。

在我们的日常生活中，这种系统的循环在交流中得到充分的体现，每个人都有交流、反馈的需求。就像输出、输入的循环一样，每一次的交流，都会希望得到对方的反馈，从而加强双方的关系，或者决定亲疏远近。从某种意义上说，反馈，是交流自带的期望。

反馈，是执行力的保障

反馈作为交流自带的期望，是良好沟通的一种形式，而沟通从本质上来说就是信息的传递，从开会、聊天到演讲、讨论，我们无时无刻不在向身边的人传达着信息。

在不同的场景下，沟通有着不同的目的。沟通中的信息常常呈现出一种由上而下逐渐减少的漏斗趋势，即对于沟通者来说，想要表达的是100%，实际能通过语言、文字表达出来的大概剩下80%，别人能接受到的信息大概能到60%，再基于文化背景的关系能听懂的大概40%，最后真正能落实到行动的可能就不足20%了。

在日常工作生活中，需要我们在交流沟通时能及时、恰当地反馈，具体、明确、有建设性的反馈，是执行力的保障。

反馈机制，促进系统的进步

所谓“当局者迷，旁观者清”，无论自我看来多么完美的设想，在实际的交流和行动中都有动态调整的需要，这就突出了反馈的重要性。

为什么反馈很重要？一是判断正误，避免花费时间和精力用来做错误的事；二是清楚地认识自己，多种角度看自己，知道自己的不足，才能有的放矢。反馈机制，就是一个衡量标准，懂得要衡量什么、如何去衡量，能使复杂的世界变得简单些。

系统，作为世界的最基本组成形式，大到生态系统，小到生命个体，还是一个组织机构，无论大小，都是复杂的，有多维的影响因素，充满了不确定性。其灵活多变，就是基于与周边因素的交流、反馈的循环。找到或者建立合适的反馈机制，才能更好的促进系统的进步。

椰风海韵，清茶煮酒，云卷云舒，明天的明天，你都在吗？

我们偶尔感叹“举杯邀明月，对影成三人”的孤单，偶尔享受“大漠孤烟直，长河落日圆”的豪情。我们交流，我们反馈，我们希望的到认可，但是又常常会觉得人生不如意十之八九。人心是最虚无缥缈的，人性也是最难揣摩的，下周话题“人性”，敬请期待！

人生唯一能预知的，就是世事难料。惟愿你我，有个微笑如同天边的彩虹，挂在所有的梦中，照亮全部的星空。

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