(1)如果你不你可以在开车前30分钟在网站上兑换纸质车票。
(2)已换取纸质车票或开车前30分钟内的，请携带购票时使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理居民身份证。如果你能t自动读取或使用其他有效身份证件购票，请提供订单号(
(2)在运能允许的前提下，预售期内其他车次可在发车前48小时(不含)以上改签；发车前48小时内，可改签发车前其他车次，或发车后当天24:00至出票后当天之间的其他车次，出票后当天不改签；开车后，乘客仍然可以换乘当天的其他列车。已经被"改为车站"不会被改变。
可以在手机上提交变更申请，也可以去火车站大厅。
所谓15天(不含)是指开车前超过360小时(15×24小时)。比如，旅客购买2月4日下午3点出发的火车票，20日下午3点前退票手续费全免，但下午3点后去退票，要收5%的退票费。
开车前48小时至15天内退票的，收取票价5%的退票费。
开车前24小时至48小时内退票，收取10%的退票费。
开车前24小时内退票，收取20%的退票费。
在驾驶前48小时至15天期间，另一趟列车发车前15天以上到站，发车前15天退票的，仍收取5%的退票费。
当机票被更改或"改为车站"，新票票价低于原票票价的，退还差额部分，对差额部分收取退票费并执行现行退票费标准。
以上计算的尾数以5角为单位，小于2.5角的尾数取整，大于2.5角小于7.5角的尾数计为5角，大于7.5角的尾数计为1元。最低退票费按2元收取。
改签车票的出行日期在春运高峰的，按照开车时间前不足24小时的标准收取退票费。
