以河南的客户为例。如果决定不再使用，可以凭身份证原件注销宽带，携带光猫和机顶盒(含网线、高清线、遥控器等配件)到所属营业厅办理，注销即时生效。具体请以您当地活动房营业厅的解释为准。
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可以直接拨打10086移动客服热线退订移动魔盒服务。具体操作方法如下:
1.接通10086后，根据语音提示按0键人工服务请按0，如下图所示；
可以直接拨打10086移动客服热线退订移动魔盒服务。具体操作方法如下:首先你打开手机主页面，找到拨号app，选择点击进入。然后在拨号键中输入10086的五个数字。这是一条移动热线。单击拨号键。下一个接通后，根据语音提示按0键人工服务请按0。然后移动客服会让你找移动魔盒。
可以单独退。由于机顶盒是添加到宽带上的增值服务，用户办理机顶盒业务后，可以通过机顶盒将电视连接到宽带上，观看移动公司提供的电视节目。和用户不如果不想用，他们可以拿着机顶盒去移动公司退订。然而，机顶盒有合同，他们可以直到合同到期才能归还。
可以直接拨打10086移动客服热线退订移动魔盒服务。具体操作方法如下:
1.首先打开手机主页面，找到拨号app，选择点击进入。
2.在拨号按钮中输入10086的五个数字。这是一条移动热线。单击拨号按钮。
3.接通后，听到语音提示后按0键人工服务请按0。
4.然后移动客服会让你找移动魔盒，你可以提前找到。
5.当移动客服问你移动魔盒的型号和相关条码时，你可以把移动魔盒倒过来，背面有一个详细的数据贴可以找到。
