以客户关系为核心的营销模式已成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。网络营销为建立客户关系、提高客户满意度和客户忠诚度提供了更有效的手段。通过网络营销的互动性和良好的客户服务手段，增强客户关系已成为网络营销取得长期成效的必要条件。网络调研不仅为网络营销策略的制定提供支持，而且是整个市场调研活动的辅助手段之一。网络市场调研手段的合理运用对营销策略的制定具有重要价值。网络市场调研与网络营销的其他功能有着相同的地位，可以依靠其他功能的支持进行，但也相对独立。在线研究的结果反过来可以为其他功能更好的发挥提供支持。
网络营销的主要特点如下：1。
2.网络营销具有互动性和深度性。
3.低成本，快速，灵活的变化。
4.网络营销是多维营销。
5.网络营销的推出更有针对性。
6.网络营销的受众关注度高。
7.网络营销缩短了媒体传递的过程。
8.网络营销具有可重复性和可检索性。
