市场细分是现代营销理念的产物。
所谓市场细分,是指企业根据一个或多个因素,将现有市场划分为几个需求和愿望相似的消费群体,形成子市场的过程。在不同的细分市场中,消费者的需求更为明显,而在每个细分市场中,消费者的需求是相同的。
市场细分的基础可以是地理:包括自然气候、传统文化和经济文明的发展程度;人口:包括年龄和生命周期阶段、性别和收入;客户心理:包括社会地位和生活方式;可以是客户行为:包括购买动机,追求利益、使用状况和利用率、忠诚度、购买阶段和消费心理;也可以是上述四个变量及其要素的组合。
除了可测量性和可操作性之外,市场细分最重要的原则是利润机会主义。
企业细分的目标市场具有一定的市场容量和市场潜力,由于竞争对手少或弱,企业可以获得相对的竞争优势。
企业一旦确定目标市场,应尽快在目标市场进行扩张,防止竞争对手跟进,并尽可能在目标市场上下大力气,防止竞争对手再次细分目标市场。