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对于一个操作负责人来说，如果他缺乏“对操作本质的认识”，那么他的策略通常与预期的操作结果有很大的差距。
能否从用户的角度来思考运营，是优秀运营商最基本的素质和核心能力。
说到用户视角，很多人会想到“移情”、“用户语言”、“移情”等等，但用户视角远远不止这些。
虽然不同行业的业务在外观上完全不同，比如企业市场的2b业务、2c的独立电子商务平台、在线教育、旅游、体育、健身
但是，无论这些业务如何变化，它们内部的核心业务模块都是一样的。无论从事什么行业，都可以从以下核心业务模块入手，有目的地积累业务认知，从而构建系统的业务知识
