如何从零开始学做电商
怎么做电商？
新手小白做电商运营
电子商务的核心是数据，现在每个平台的数据都直观地反映了商店运营结果的质量。在这些数据中，扩大优势和缩小缺点是操作的日常操作。基于不同的平台，大致可分为预警数据、交易数据、商品数据、服务数据、客户服务数据等五类数据。
电子商务运营的核心
数据的优缺点是我们需要关注的问题。接下来，我们将逐一分析这些数据。是什么？如何改进？
预警数据预警数据分为四个数据:物流异常率、物流异常数、纠纷退款率、纠纷退款数。这些数据适用于商店dsr具有预警作用。
1.物流异常率。
指近30天物流服务异常率=近30天物流服务订单异常／（近30天物流服务订单异常*100近30天店铺成团订单量)
物流异常率
处罚规则：如果物流服务异常率和物流服务异常订单两个指标均继续高于5倍，则受到店铺二级限制和全店商品减权限制。
异常物流场景：
1、存在虚假发货问题；
2、订单有售后服务，售后退款原因为物流原因（主要物流原因为：未按承诺时间交货，快递无跟踪记录，包裹空，快递未交付，缺货）；
被消费者投诉物流；
4.物流服务dsr为1分；
5.物流时效不达标。
解决方案：只有当这两个指标在近30天内降至5倍平均水平并恢复正常时，限制才会被解除。
随着时间的推移，近30天的统计范围也随之推移。因此，企业只有在限制开始后减少每天的物流服务异常，才能尽快解除限制。
确保库存充足
2.确保收件及时：确保收件信息必须在交货后24小时内出现
3.与买家保持良好沟通:服务好买家，确保零售后、零投诉、五星好评
选择优质快递，减少投诉和售后服务
目前，物流投诉暂时不支持撤销
2.纠纷退款率
是指近30天由平台介入确定商家责任并成功退款的订单数量/近30天成团的订单数量。
纠纷退款率
如何降低纠纷退款率：
建议您与消费者协商处理售后问题。消费者申请退款后，应积极联系消费者处理售后问题。不要盲目拒绝，减少不必要的干预。
1.主动服务
退款产生后，商家可以主动与买家沟通，解决买家的合理需求；
2.避免误会
如对买方需求有疑问，可主动联系买方了解具体情况；通过友好沟通，做出合理判断和处理，避免因误解而申请拼多多平台干预；
3.勇于担当
作为商家，必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务，在明确商家责任的情况下主动履行，不逃避；
4.把握机会
对于已申请平台干预的交易，立即检查并主动与买方沟通，抓住与买方沟通协商的机会。
5.开通退货包运费功能
退货包运费是指商家在购买退货包运费服务后，平台将在服务保障期障期内提供相应的退货套餐运费服务。开通退货套餐运费可以减少运费纠纷，降低干预率和纠纷率，增加搜索权重，提高订单转化率。
开通退货包运费
退货包运费
如何从零开始，自学营销？
你可以系统地学习市场营销知识。市场营销课程的主线是：市场营销理论、国际市场营销、消费者心理学、消费者行为、市场规划、市场研究、电子商务、广告、人力资源管理、分销渠道管理、客户关系管理、零售管理、销售、品牌管理和创造、定价策略和技能及相关科目：会计、财务管理、合同法、经济法、国际金融、管理、战略管理、中小企业管理和礼仪实践。虽然每个人都说市场营销的门槛很低，但没有系统学习知识营销的最基本水平：市场营销。只要你想系统地学习，你就会成功
