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美团骑手0分是新人吗

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了解送货流程

新手在从事送货工作之前,首先要对整个送货业务和整个送货流程有一个大致的了解,这样才能更快地融入工作。

学习如何使用订单分发软件

现在车手通过网络接收订单并发送订单,因此在工作之前,车手必须学习如何使用订单分发软件,否则将无法获得订单并向客户发送产品。

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熟悉送货区

外卖车手必须熟悉自己的送货区。这样,他们可以选择最佳的行车路线,减少途中的时间,提高送货效率。

遵守送货规则

送货人员要有职业道德。送饭给顾客时,要遵守送货的有关规定,及时将优质、干净、卫生的食品完好地送到顾客手中,提高送货员的业务素质,树立良好的信誉。

注意送货的及时性

有过一次顾客满意度调查,外卖的送货及时性是顾客最关心的问题。因为,一般都是饿了,或者接近吃饭,再点。因此,乘车人要注意订单发放的及时性,不要延误。

乘车人要注意行车安全

在进行送货时,乘车人不仅要注意订单的及时性,还要注意行车安全,遵守交通规则,避免碰撞。

7][不要和顾客争论

外卖员在进行外卖时,或多或少会因为各种原因与顾客发生纠纷。但是,作为服务商,车手应该与客户进行合理的沟通,避免发生暴力冲突,否则会产生非常恶劣的影响。

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