a.与传统营销相比，越来越多的传统营销企业有意接触互联网，网络营销也越来越普及。当绝大多数传统营销企业实现了网络化改造后，网络营销将社会化、大众化。
社交媒体营销，又称社交营销，是利用社交网络、在线社区、博客、百科全书等互联网协作平台媒体进行营销、公关和客服维护的一种方式。又称社会化媒体营销、社会化媒体营销、社会化媒体整合营销和大众弱关系营销。在网络营销中，社交媒体主要是指具有网络性质的综合性网站，其内容由用户自愿提供，而不是直接的雇佣关系。这需要社会思维，而不是传统思维。定义：社交媒体营销是指利用社交网络、在线社区、博客、百科全书等互联网协作平台和媒体传播和发布信息，从而形成营销、销售、公关处理和客户关系服务维护与发展的一种方式。一般的社交媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、sns社区、图片和视频，通过自媒体平台或组织媒体平台发布和传播。网络营销中的社交媒体主要是指具有网络性质的综合性网站。其主要特点是网站内容大多由用户自愿提供（ugc），用户与网站之间没有直接的雇佣关系。
