企业形象包括(企业形象整体系统的构成)
企业形象整体系统包括三个构成要素,分别是理念识别系统(mis)、行为识别系统(bis)和视觉识别系统(vis),即cis的三个子系统,如图所示。
1.理念识别系统
理念识别系统(mindidentitysystem,mis)是一套揭示企业目的和主导思想,凝聚员工向心力的价值观念。mis是cis的核心和基本精神,是最高的决策层次,也为cis的顺利实施提供原动力。
理念识别系统主要包括企业使命、企业精神、道德规范、文化性格、发展方向、经营哲学、进取精神和风险意识等。
专栏中国人,奇强
奇强品牌形象广告画面简洁,一个穿着白衬衫的少先队员在敬队礼,配之以画外音:“穿得干净,就有精神,做人也要这样。干干净净做人。中国人,奇强!”在这个广告中,人们欣喜地发现,国产品牌开始注重自己的品牌形象并且有自己的品牌内涵了。
“中国人,奇强!”这就使“奇强”具有洋品牌所不具备的独特资源。在当前的国际大背景下,中国人更应该自立、自强,这个口号本身包含着民族情怀。干净的本身就包含外在的干净与内在的干净,外在的干净就是穿得要干净,而内在的干净更多地是指每个人都应该注意自己的言行,靠自己的努力使中国强大起来。“干干净净做人”,这一口号式的广告语本身也传承着这一理念。
2.行为识别系统
行为识别系统(behavioridentitysystem,bis)是一套企业全体员工对内、对外活动的行为规范和准则,表现为动态的识别形式。
行为识别系统的内容相当广泛,从企业活动的内容来看,主要包括对内和对外两个方面。对内的活动主要包括员工培训、礼仪规范、作业制度、生活福利、工作环境、管理模式、经营决策、生产研究等;对外活动主要包括市场调查和开发、产品开发、公共关系、促销活动、营销和广告、竞争战略等。
3.视觉识别系统
视觉识别系统(visualidentitysystem,vis)是一套将企业理念和行为进行传播的可感知的要素,表现为静态的、具体化的识别符号。一般来说,对vis的管理是通过编制cis手册来完成的。视觉识别系统主要包括基本要素和应用要素。基本要素即识别符号,包括企业和品牌的名称和标志、企业标准字和标准色、宣传标语和口号、象征图形等;应用要素是基本要素的传递途径,包括办公用品、广告发布规范、员工形象、品牌包装、交通工具、建筑设计、展示设计等。
cis是一个整体系统,它由mis、bis、vis三个子系统构成,这三个子系统有机结合,相互作用,共同构成了cis的完整内涵,并且塑造了各具特色的企业形象,三个子系统之间的关系如图所示。mis比较抽象,是企业最高层次的指导思想和战略体系,是cis的灵魂,并为cis的运作提供原动力;bis比较复杂,是动态的识别形式,规范了企业的行为方式,实际上是企业选择的运作模式;vis比较直观,是静态的识别符号,可以最直接、最全面地向社会公众传递企业信息。总之,mis规定了bis,并且通过vis来展示,三者共同塑造了企业独特的形象,达到企业识别的目的。如果把cis比作人的话,那么mis是人的思想,bis是人的行为,vis则是人的外表。