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周五给客户群发的短信
客户群是私域流量的重要组成部分,运营客户群是企业营销中的重要手段。使用企业则可以简单高效地运营客户,将企业品牌或营销信息准确地触达客户。1.群发消息至客户群企业目前支持两种群发,企业群发和个人群发。企业群发是指企业管理员可以在企业管理后台创建编辑群发消息,选择好员工后,即可将编辑好的内容发给员工,员工收到群发消息后,可以在企业中将消息一键转发到客户群中。另外,企业还支持查看【群发记录】,如果有员工忘记转发,可以在企业后台一键提醒。个人群发则是指企业员工借助【群发助手】向自己账号下的客户群群发消息,员工每天可以群发200个客户群。如果是当天已经群发过一次的群,第二条群发消息是无法显示的。保证了客户群不会被群发消息刷屏,以至于引起客户反感。2.对客户精细化运营熟悉客户的基本信息、个性偏好,对客户进行精细化运营可以提高客户转化率、减少企业资源浪费,是社群运营的关键。而想了解客户的基本信息,可以借助企业自身强大的标签功能绘制客户画像。员工可以根据客户来源、聊天信息对客户打上不同的标签。当群发消息时,员工可以在标签库根据标签快速筛选客户,根据客户属性编辑群发内容,有针对性地服务客户。3.群管理功能全面升级在组建客户群的时候,难免会添加进很多打广告或者来路不明的用户。如果是使用个人运营客户群,当群主在线时,还可将这类客户移除群聊。但在群主不在线时,难免会被这类用户破坏客户群生态。使用企业组建客户群,可以开启防骚扰功能,自动将发广告、刷屏等用户移出群聊,并且能将其设置为禁止入群的用户。另外,企业还设有【群活码】功能,当企业群成员数量达到上限,既可以自动创建新群,不需要员工手动操作。群活码永不失效,可以被客户反复使用。另有【渠道活码】功能,在群活码基础上,增添渠道标识,便于统计驱动引流效果。如果有重复加入客户群的客户,企业群群主还可以根据需要将重复客户移出群聊。企业也可以统一筛选,由群主确认后移出。
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