可能原因如下：
1、手机或者电脑的系统出现问题，导致打不开12306；
2、浏览器版本过低，不能进行一些操作，需要升级版本；
3、打开页面时，进入到广告页面导致手机卡顿，无法进行正常操作。
解决方法：
1、建议使用其它浏览器进行操作；
2、在官方网页的首页下载根证书，根据下载后的文档说明安装，安装完成后刷新网页；
3、解除阻止网页显示并显示所有内容；
4、清除浏览器缓存网络或者网站的故障。
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