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市场壁垒怎么写

技术壁垒是什么意思(市场壁垒是什么意思)

“懒人经济”不仅在创造市场商机,也是社会发展的主要推力。当下,“懒人”群体不断扩大,加速行业及商业模式变革。家装行业也发生了巨变,去年双11期间,天猫家装累计诞生36个成交额过亿元的品牌,创造了新的增长峰值。而土巴兔《2021装修消费趋势报告》中提及,2021年,一站式装修用户占比同比增长160%。

但,装修是最闹心的事情之一,家装行业是最容易遭受投诉的领域之一,问题主要表现为材料以次充好,质量与服务难有保障,工程进度缓慢。此外,还包括一些隐性问题,如报价不透明,合同玩文字游戏等。

装修被坑和被套路的人,往往会憋一肚子气,难以释怀。因此,用户都希望装修质量与服务有保障,而这恰恰是土巴兔的价值主张。日前,由土巴兔发起的“718全民家装节”,正如火如荼进行中。

随着家装行业不断进化,将“互联网”与“家装”深度融合,是必由之路,如此才能构建出完善的生态,满足用户多层面需求。作为产业互联网代表平台,土巴兔不断完善保障水平,提升服务标准,重构了家装行业。此次家装节以“有保障放‘新’装”为主题,相比往届活动有了新玩法,新内涵。在解决市场硬性需求与痛点的前提下,土巴兔将为用户呈现一场有品质、有保障的消费盛宴。

全民家装节,点燃家装用户激情‍网民习惯了在线生活,线上消费,不仅方便,在可追溯性方面,也有着天然优势。尤其是用户评价,最终会形成口碑,为用户消费作出参考。当下,家装互联网的阵地不断扩大,不仅在大城市流行,也在二三线城市刮起旋风,成为新的增量空间。调查显示,未来有装修需求的用户中,近半用户愿意选择通过互联网的方式进行装修。

用户愿意选择通过互联网的方式进行装修

成立13年来,土巴兔持续深耕产业互联网市场,以技术、口碑、保障等方面的优势,脱颖而出,成为行业的积极推动者。而背后,是土巴兔不断投入和持续进化,能满足市场需求,解决用户痛点。

线上用户对促销、评价及产品口碑十分敏感,他们渴望家装行业也能像阿里、京东等电商平台一样,推出类似618及双11这样的大型促销活动,以便他们以更实惠的价格,购买到可信赖、有保障的产品与服务。这就要求平台具有强大的影响力、号召力。

土巴兔首创了行业节日。从几年前起,土巴兔就将周年庆活动,正式定为“718全民家装节”。土巴兔带头“造节”,旨在通过这个大型“节日”,提升互联网在家装行业的渗透率,加速家装产业互联网化。

经过多年的发展,“718全民家装节”已成为行业极具影响力的大促ip,活动规模一年比一年盛大。此次全民家装节,土巴兔以“有保障放‘新’装”为活动主题,希望让用户体验到舒心、安心的一站式家装服务体验。

相比往年的全民家装节,土巴兔这次大促活动,有了新的玩法,新的内容。土巴兔展现出强大的平台能力,吸引优质的设计师、装修公司、建材品牌等,一起为用户送上重磅福利,包括大额装修满减券、爆款家电低至5折等,体现出土巴兔强大的生态辐射能力,点燃了装修用户的热情!

“造节”显实力,“保障”全覆盖‍调查显示,家装人群关心的,主要有材料质量、设计水平、服务质量、售后保障、施工水平、环保达标等。有保障的装修服务,越来越受,选择一个值得信赖的家装平台,乃大势所趋。

而保障恰恰是土巴兔的重要着力点和核心支撑。事实上,很多平台都提出了“保障”,但要么保障范围有限,要么是执行不到位,与消费者期待有较大差距。那么,土巴兔的保障,主要体现在哪些方面?

土巴兔“装修保”升级后,紧贴用户诉求,新保障体系涵盖了先装修后支付、第三方质检、正品辅材、在线预算审核、陪同签约和新房验收等用户关心的一系列举措,“保障”贯穿于装修的前、中、后各个环节,让用户吃下“定心丸”。

简而言之,土巴兔扩大了保障范围,其从资金、质量、合同、检验等多维度入手,形成了系统性保障措施,这在家装行业内尚属首例。今年,土巴兔以行践言,无论是315装修焕新季,5月家装狂欢节,还是这次“全民家装节”,“保障”均是核心内容。

“保障”是核心内容

与“装修保”升级相随的,是品牌升级。5月20日,土巴兔重磅宣布品牌全新升级——“装修就上土巴兔app大平台有保障”。这是土巴兔全新的品牌宣言,也是家装用户的福音。

说起品牌升级,我们并不陌生。但品牌升级不是更换一个logo、喊一句口号这么简单,得有具体的内容作支撑,否则就流于形式。土巴兔的品牌升级是动真格的,目前已取得了阶段性成效。

过去,很多业主对装修存有芥蒂,他们希望装修更透明,服务更有保障。土巴兔平台能提供全链条的保障服务,全新品牌slogan,也重点凸显了“保障”,从设计、装修到材料软装,再到质检、金融服务等,涉及用户关心的各个环节、各个细节,充分满足用户一站式装修需求。而土巴兔《2021装修消费趋势报告》显示,2021年,一站式装修用户的占比,同比增长160%。

一站式装修用户同比增长160%

当然,土巴兔装修平台直击用户敏感点,打造了行业最全面的口碑评价体系——基于真实交易,用户主动给装修公司评价打分,作为口碑数据,在平台上沉淀下来,敦促装修公司严格要求自己,提高施工和服务质量,促进良性循环。未来,土巴兔将进一步强化平台的保障属性。

全副武装的保障,领先的服务,“718全民家装节”不是一次简单的家装促销活动。它反映出土巴兔作为行业龙头,具备了“造节”实力,具有了一呼百应的号召力。土巴兔之于产业互联网,相当于电商界的阿里与京东一样。面对万亿级家装市场,土巴兔将以一个舵手的角色,引领行业开疆拓土。

四大壁垒,构筑护城河‍用户选择平台,口碑是第一位的。知名数据服务商talkingdata发布报告显示,2020年,从头部家装app安装量来看,土巴兔app位居榜首,且遥遥领先。

为用户创造价值,企业才能实现价值。土巴兔是行业内少有具备“造节”实力的平台,其在b、c两端,都搭建了完善的产品服务体系。土巴兔的领先地位,归结于构筑了品牌、数据、协同及技术四大壁垒,它们组成了“四位一体”的护城河。

首先,品牌壁垒:在“定位理论”之父艾·里斯看来,品牌比产品本身更重要,抢占消费者心智,才能在市场竞争中领先。某种程度上,品牌是市场权力的象征,企业的品牌影响力越大,其资源整合、吸纳能力就越强。从代言人、综艺冠名,到广告植入,经过多年投入、积累与发展,“装修就上土巴兔”的品牌认知,已深入人心,构筑起了强大的品牌护城河。而企业品牌的建设,需要持续投入与积累,其他同行很难追赶上来。

其次,数据壁垒:大数据时代,数据是基础。哈佛大学教授加里▪金说,“大数据是一场革命,庞大的数据资源,使得各个领域开始了量化进程。土巴兔从成立那天起,就注重数据沉淀、挖掘、分析,将用户的喜好,平台商户的作业行为,转化为大数据。土巴兔还为设计师打造了“图满意”云设计平台,设计师方案被用户采用时,系统会得到反馈,设计师可从中知道用户偏好。

土巴兔的数据平台,是智能化平台,可通过深度学习,不断进化,不断生长。未来,土巴兔将进一步挖掘数据价值,比如为业主自动生成户型方案。届时,土巴兔不仅仅是一个撮合平台,更像智能的商品推荐引擎。而随着系统不断进化,土巴兔繁荣数据壁垒也会变厚。

第三,协同壁垒:家装行业涉及面广,链条长且深,各个环节之间没有关系纽带。土巴兔从顶层设计出发,通过构造协同网络,把装修公司、设计师、材料商、金融服务商等角色,以在线化方式,搬上平台。如此,条块分割被打破了,各角色之间实现无缝对接,相互协作。

在开放的系统里,土巴兔打造了一个生态闭环,将所有流程规范化、标准化、可视化。装修过程中,装修公司、设计师、材料商、监理、工人等,在土巴兔平台上沟通、交易时,会形成一条商业关系链,并在土巴兔平台上沉淀,他们之间进而形成依赖关系,无法独立存在。随着生态持续吸纳,会变成更厚的协作壁垒,单一“角色”迁移成本会更高——关系链数据无法带走。

第四,技术壁垒:企业的竞争,终究要落到技术上来,而这离不开持续的研发投入。经过多年的沉淀,家装行业在朝头部品牌集中,从app安装量来看,份额前五分别是土巴兔、好好住、酷家乐、齐家网、爱空间。其中,土巴兔独占近4成份额,而背后少不了技术层面的较量。从早期的流量撮合平台,到今天的技术驱动,土巴兔的战略雄心与野心,从未止步。

从成立那天起,土巴兔就注重研发,据其近期披露的招股书显示,截至2020年底,土巴兔已获得91项专利及66项软件著作权。自2018年至2020年,研发投入分别为6802.89万元、6763.16万元和6549.40万元,占营业收入的比重分别为11.66%、9.94%和10.64%,研发人员占员工总数的比例为19.86%。

正是对技术研发的重视,土巴兔得以从产业互联网中脱颖而出,构筑起了强大的技术壁垒。比如,在大数据和ai领域,土巴兔不断取得重大突破,这些技术已转化为应用,解决了家装行业效率低、成本高、不透明以及缺乏保障等用户关心的问题。

土巴兔的这四大核心壁垒,聚合在一起,会构成一条固若金汤的护城河。而四大壁垒,需要时间去打造,需要投入去积累,这种聚合能力,不是短期能形成的。并且,土巴兔构筑起来的壁垒,会持续进化,随着时间推移,护城河越来越宽,越来深。后来者要想复制土巴兔的模式,难度太大。文/徐上峰


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