导读：2010年9月，福州市医保中心在福建省医保经办机构中率先建立语音呼叫中心系统。市民如果需要咨询医保相关政策，都可以拨打968906。
福州市医保中心自成立起就设立3部咨询电话，专门为市民和医保参保人员解疑释惑。十年来，随着参保人员的急剧增加，3部咨询电话已远远不能满足需要。福州市医保中心负责人告诉记者，截至2010年7月底，福州市参保人数已达183.19万人，每天福州市医保中心都会接到各种咨询电话数百个。在此情况下，许多人反映医保咨询电话难打，接听人员也不堪重负。
经过近半年筹备，福州市医保中心投入8万多元，建立了语音呼叫中心系统。目前，该语音呼叫中心系统已开通5部电话。“我们聘请了5位专职工作人员为市民提供咨询。”福州市医保中心负责人说，上述工作人员都经过近一个月的专门培训，可以为市民提供专业、周到的咨询服务。
据悉，福州市医保政策咨询热线电话968906在正常上班时间提供人工接听服务，下班时段和节假日提供语音服务和自动录音功能。968906热线电话的开通，极大方便了市民，近一个月中，平均每天有500多个咨询电话打进该热线。“根据市民需求情况，以后语音呼叫中心系统可以从目前5部电话扩容至8部电话。”福州市医保中心负责人说。
福州医保中心地址：福州市鼓楼区古田路128号劳动大厦1-3层
备注：福州医保中心及其分布的电话
单位名称通讯地址办公室负责医疗保险关系转移接续经办业务处（科）室电话传真名称电话传真
福州市医疗保险管理中心福州市五四路157号新天地大厦五楼8727637087876483基金征缴科8787645787876472
马尾区医疗保险管理中心马尾区罗星西路59号人力资源大厦8398060083984005基金管理科6333792983984005
闽侯县医疗保险管理中心闽侯县工会大楼二楼6219893562198927基金管理科6219895762198927
连江县医疗保险管理中心连江县莲荷东路30号1层2618363326183668基金管理科2618390626183668
罗源县医疗保险管理中心罗源县西大路106号2682093826831228基金管理科2683107526831228
闽清县医疗保险管理中心闽清县梅城镇西门大街39号2235550322355502基金管理科2235550222355502
永泰县医疗保险管理中心永泰县闽峰大厦二楼2485561138732678基金管理科2485858738732678
平潭县医疗保险管理中心平潭县东大街二建三层2433451624334516基金管理科2436880124334516
福清市医疗保险管理中心融城龙江路新亚乐园大门东侧二楼2838608385247369基金管理科8526832985247369
长乐市医疗保险管理中心长乐市朝阳中路农业银行办公楼二层2881576228815932基金管理科2881510828815932
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