沈阳棋盘山冰雪大世界承认，门票中的确没有人身意外伤害险。
每个去棋盘山冰雪大世界滑雪的人都以为自己有保险，但真实情况呢?保险必须实名制。可在棋盘山冰雪大世界，买门票就被告诉有保险，根本不问名字。保险不能和门票捆绑销售，可在棋盘山冰雪大世界，卖门票的人称，保险和门票捆在一起。
沈阳棋盘山冰雪大世界承认，门票中的确没有人身意外伤害险。
昨日，棋盘山冰雪大世界内部召开会议，对报道中涉及的问题进行改正，同时雪场也将增加由滑雪教练组成的安全巡视小组，负责游客的安全，对报道表示虚心接受。
负责为棋盘山保险的是安华农业保险股份有限公司，滑雪场称，雪场上了公众责任险，这项保险可以赔偿滑雪者受到的人身伤害。对于这种说法，保监会一位工作人员则称，这是偷换概念，公众责任险只承担由滑雪场设施引发的人身伤害事故，而由滑雪者本人自行摔倒造成的损失则不在赔偿范畴内。
棋盘山保的是什么险
昨日下午，安华农业保险股份有限公司一丁姓工作人员称，滑雪场在他们公司投保了公众责任险，最高额度为500万元，保险涉及范围为整个景观区。
公众责任险不同于人身意外伤害险，公众责任险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时，因发生意外事故而造成他人(第三者)人身伤亡和财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。我们是和棋盘山冰雪大世界签订保险协议，即使理赔，我们也是把赔偿款给他们，而不是直接给游客。人身意外险则是保险公司和游客面对面赔付。丁先生称。如果是因滑雪场管理不善、设施缺陷造成游客身上伤害事故，我们进行理赔。丁先生解释了他们的理赔范围。
根据丁先生的解释，游客一旦出现意外，但滑雪场又不认为自己有责任时，游客便无法获取保险赔偿。
棋盘山将积极改正
昨日下午，棋盘山文化产业集团一位负责人向记者表示，对于本报报道曝光的问题，他们虚心接受，并积极改正。上午开了会，对于服务质量需要进一步提高，同时，由于一些设施正在适应过程中，所以发生了一些问题。这位负责人称，他们已经成立了由5名滑雪教练组成的巡视组，负责雪场里的游客安全问题。
滑雪场须向公众道歉
滑雪爱好者吴梅说，有一次，她到某滑雪场滑雪时，为躲避前面的滑雪者，身体失去平衡，多处受伤，因为没有保险赔付，所有医疗费用都要自掏腰包。希望《记者》继续对此事予以报道，希望滑雪场能够给我们一个准确的说法和道歉。读者于平说。
旅游局：这事很正常吧
昨日下午2时许，记者拨通了沈阳市旅游局旅游质量监督管理所(以下简称管理所)的电话，一位刘姓工作人员接听了电话。
记者：棋盘山冰雪大世界美食广场有内部员工价和饭菜价位高的问题，这正常吗?
管理所：正常啊，哪个景区不都是这样吗?
记者：那您说滑雪摔倒没有人管也是属于正常的吗?
管理所：滑雪?正常你请教练了吗?
记者：关键是这样的，不会滑雪摔倒这正常，但滑雪存在安全隐患，附近应该有一个安全防护人员吧?
管理所：(沉默十几秒)
记者：那毕竟是户外、很冷的地方，那我滑倒了坐在雪地上十分钟、二十分没人管，这也正常吗?
管理所：那你有没有求救啊?
记者：我都看不着安全防护员，怎么求救啊?
管理所：你说的可以和他们反映一下，在这方面服务增加一下。但正常滑雪场，在我印象当中没有这方面的服务。
记者：但是我去游泳，边上都有救生员。
管理所：(没等记者说完，急切地说)棋盘山滑雪场毕竟很大，滑雪摔倒在地上很正常，(停顿数秒后)这个东西要想解决，也不像你说的那么容易。
虽然，记者反复强调需要反馈，但至昨晚7时截稿时，始终没有接到沈阳市旅游局旅游质量监督管理所责成棋盘山方面作出的任何答复。
延伸调查
沈阳滑雪场均没审批
按照《全民健身条例》规定，经营高危险性体育项目的，应当向县级以上人民政府体育主管部门提出申请，合格者持县级以上人民政府体育主管部门的批准文件，到工商行政管理部门依法办理相关登记手续。
昨日下午，沈阳市体育局一位具体负责的工作人员表示，沈阳市的所有雪场均没有经过体育部门的审批。
另外，滑雪场必须配备安全巡察人员，且要持有资质证书方能上岗负责游客的安全。昨日下午1时，国家体育总局冬季运动管理中心一位负责人表示。
《中国滑雪场所管理规范》中明确规定，滑雪者要知晓自身的伤害保险，滑雪场所应为每位滑雪者上保险，滑雪者可以提出增加保险的份额与险种。
然而记者所调查的滑雪场均含糊其辞地称，门票中含有保险，这是一种错误的说法，而在进一步解释过程中，也言辞不清。
规范还要求，滑雪场需要具有达到规定数量的取得国家职业资格证书的社会体育指导人员和救助人员，也就是雪场教练和安全员，但是记者在棋盘山冰雪大世界实际体验，显然达不到这一要求。
