随着时代的进步,科技的发展,网络的覆盖,人们的交流自然离不开终端通信,这时候手机就成了人们必不可少的沟通工具。
我们每个月都会消费一定额度的通信费用,为了回馈新老客户,这些消费后的费用可以以积分的形式保存在个人信息里,当积分到达某个值之后可以兑换话费,这其中的奥秘你知道多少?
以中国移动为例,只要是移动用户,即可编辑话费首字母的大写jf到10658999,即可了解自己积分兑换情况,每100积分可兑换1元话费,最低500积分为标准进行兑换。
最近小编的同事在兑换话费的过程中遇到了这么一件糟心事,他呢是移动的星级客户,自从参加工作以来手机号一直是用的移动的,有十几年了,当他听说有这个活动后,他迫不及待查了一下自己的积分,毕竟是老用户了,结果一查心一下子凉了,连100积分都不到,他当时就奇怪了,听说积分是以每个月消费话费的额度来进行计算的,他每个月都有100多的消费,于是他咨询了移动客服,更是让他气得想直接携号转网。
客服告诉他,问他是不是把积分清零了,他都不知道有这回事,怎么会操作去清零呢?然后又问是不是绑了宽带业务,这个是不计算在内的,他是绑了宽带业务也是近半年才绑的,那之前的总该有吧,问的客服也答不上来了,说是要上上级反应落实情况,结果一个礼拜过去了,什么也没解决!
我们可以这样统计,中国移动用户按5亿计算,如果每个人一年的消费积分为500,也就是一年的话费在500元左右,那么可兑换的话费就高达25亿元,这笔钱可不是小数字,既然移动公司收了用户的话费,就有义务告知用户积分兑换话费,如果都不知道,那这笔巨额资金到哪了去了,谁又能知道?
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