1)查看客户网站是否嵌入快商通代码
操作流程:鼠标右击,查看源代码,ctrl+f搜索ks.j,检查是否有下面这段代码。
网页源代码是否一致,若不一致,则无法显示在线客服图标。
6)确认站点与风格券是否一致
(若站点与风格券的代码对不上,也无法得到你想要的结果);
7)在线客服图片地址是否正确(若不正确,也无法正常显示图标);
8)确定快商通客户端后台图标是否为已开启状态,详见如下如:
9)在线客服人员是否全部离线,详见如下图:
10)您被快商通屏蔽了,点击您的快商通链接地址进入即可得知是否屏蔽,若被屏蔽,请点击设置中心;
11)您的网站因改版或网站中毒等原因,而让您还原了原先网站所备份的数据,而原选的网站没有嵌入快商通代码,所以图标显示不出来,请重新嵌入代码即可;
12)如果是以图片为背景的图标,请直接访问图片地址,看是否能显示。
13)如果还是无法解决您的问题,请咨询快商通客服电话:400-027-0592售后qq:800054885
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