1）查看客户网站是否嵌入快商通代码
操作流程：鼠标右击，查看源代码，ctrl+f搜索ks.j，检查是否有下面这段代码。
网页源代码是否一致，若不一致，则无法显示在线客服图标。
6）确认站点与风格券是否一致
（若站点与风格券的代码对不上，也无法得到你想要的结果）；
7）在线客服图片地址是否正确（若不正确，也无法正常显示图标）；
8）确定快商通客户端后台图标是否为已开启状态，详见如下如：
9）在线客服人员是否全部离线，详见如下图：
10）您被快商通屏蔽了，点击您的快商通链接地址进入即可得知是否屏蔽，若被屏蔽，请点击设置中心；
11）您的网站因改版或网站中毒等原因，而让您还原了原先网站所备份的数据，而原选的网站没有嵌入快商通代码，所以图标显示不出来，请重新嵌入代码即可；
12）如果是以图片为背景的图标，请直接访问图片地址，看是否能显示。
13）如果还是无法解决您的问题，请咨询快商通客服电话：400－027－0592售后qq：800054885
