7月5号,刚出月子的林女士在家中接到了自称“母乳喂养中心”的工作人员电话,声称要上门回访。林女士以为是社区的公益活动,也没多想就答应了。然而,接下来的操作,让她觉得被套路了。林女士:“一开始就没有往推销去想,她就说回访。一进门先了解宝宝情况,然后问我母乳方面的问题,看下恢复情况,因为我刚满月,她检查后判断我有乳汁淤积的情况。
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诊断出问题后,这位自称“母乳喂养中心”的工作人员就开始给林女士按摩乳房催乳,整个过程大概持续了一个小时。期间,该工作人员表示,他们为福州多家公立医院的产妇服务过,但绝口不提公司名称。林女士也渐渐地对其产生了信任。林女士:“那我就想说既然这样,肯定是一个公益单位或者名气比较大的机构,我就问她有没有公众号,传单介绍或者名片,她说没有。整个过程都没有提到费用问题。”
按摩结束之后,该工作人员主动添加了林女士,并介绍了他们推出的550元套餐,其中包括这一次上门的催乳费用498元,以及52元一年内无次数限制的门店催乳费。“母乳喂养中心”人员给林女士开具的套餐发票
可支付了费用,签字拿到收据之后,林女士才发现这家公司叫做“福建妇莲产后有限公司”,拿出手机一查,整个人都不好了。在点评网上,不少网友评价,“后期到店消费时,对方会说你有各种问题,然后让你买产品,不买不让起来。”林女士:“她到底是从哪里知道我的信息的?我上网查到也有人跟我一样的遭遇,但是人家只花了450元,不过到门店之后,如果不买他们推销的套餐,就不让起来。”
林女士上网查到到不少人与她有一样的遭遇
林女士说,自己不存在母乳喂养困难,现在回头想想,此“妇莲”非彼“妇联”,是否涉及“欺诈”?同时,她也怀疑自己的个人信息被窃取,如果后续再到门店催乳,那岂不是“被人卖了还帮人家数钱?”目前,林女士提出退款,但对方表示,需要扣除第一次上门服务的催乳费498元,只能退还52元。林女士无法接受,并向福州12345进行了投诉。妇莲产后:已经协商解决那么这家“妇莲”到底什么来头?跟妇联有关系吗?fm全媒体记者守明查询到,福建妇莲产后有限公司,成立于2018年,经营范围包括了养生保健服务(非医疗)、家政服务、洗染服务等。记者也致电该公司对外公布的联系电话,一名自称是接待和售后处的黄女士表示,她们已经与林女士协商好退款52元,但林女士自己反悔了。林女士:“我们有给她打电话协商好的,这边跟她退52元,后面她自己反悔了了,反正我觉得她反反复复的。”
不少人对“妇莲产后”进行留言投诉
该工作人员还解释说,林女士支付的550元,是近期公司推出的优惠活动。其中498元为单次催乳费用,剩下的52元是到店里催乳不限次数的费用,林女士是经过了解后签字同意购买的。当记者提出为何知道林女士的电话号码、生产情况等信息,该工作人员表示,自己并不清楚,这是由别的部门负责,可以代为转达相关问题,但直到发稿,记者都未等来该公司的回复。“妇莲产后”公司的相关合同规定
采访当天傍晚5点40分左右,林女士告诉记者,对方已经联系她,愿意全额退款。两天后,林女士收到全额退款,并向记者表示感谢。记者在网上查询发现,有不少关于“妇莲”的投诉,泉州的一些产妇表示,电话里有人自称“妇联”,她们都以为是政府机构妇女联合会。当这些工作人员上门后才发现是“泉州妇莲产后服务中心”。他们的操作与林女士遇到的一样,先是催乳按摩,再推销套餐。林女士提供的某平台上对福建妇莲的投诉
福建省妇女联合会和泉州市妇女联合会均表示,妇联从来没有开展相关业务,也不会和任何企业机构合作相关业务。即使有关心产妇健康问题的相关工作也会通过街道、卫生院的力量展开,不会和企业有任何关联活动。泉州媒体报道“妇莲”
三甲医院产后科:如无哺乳障碍,无需催乳据了解,目前,催乳师分为初级、中级、高级、师资四个等级。根据统计数据,我国每年有接近三千万新妈妈和新生儿,其中80%存在缺乳、少乳等症状,因此,催乳市场潜力巨大。根据不完全统计,我国当前社会上从事催乳服务人员已经接近10万人,然而,他们当中绝大多数人都未经过比较正规、系统的专业培训。图自网络,图文无关
福州某三甲医院产科一护士长告诉记者,像林女士这样不存在母乳喂养障碍的女性,根本无需催乳。即便有哺乳障碍,现在很多医院开设了母乳喂养门诊,可以提供免费的指导。护士长:“除非有的人出现了乳腺管堵塞或者其它问题,可能需要到医院进行免费的母乳喂养指导。很多医院都有开设这个门诊,如果我们指导不了,那我们会建议她去看乳腺科。”
该护士长还表示,他们医院从未与催乳公司或者个人进行合作,也不了解他们从哪获取的产妇的信息。泉州“妇莲”,图自泉州网
律师表示,如果市民遇到催乳师以“妇联”“医院”的名义上门回访,在提供服务后要求收费的情况时,可以选择报警处理。在消费者不知情的情况下提供服务并强制收费的行为已属于强迫他人接受服务,公安机关可以对其进行行政拘留或罚款。《维权超给力》也提醒广大产妇,一些机构通过非法渠道购买产妇信息,通过电话营销、上门“关爱”等方式诱导产妇消费。由于接受服务的过程一般没有留下相关凭证,消费者想要维权存在难度,因此,对于主动提出要上门服务的电话,一定要确认对方身份,确认机构和提供服务的人员是否有相关资质,以免被骗。记者:守明,责编:超艺本文为福建fm全媒体原创稿件未经授权,不得转载、摘编
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